Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi, prin urmare acordăm o atenție deosebită protejării vieții private a persoanelor, în calitate de și denumite în continuare “persoanele vizate”, care accesează site-ul spatii-verzi.ro, în conformitate cu Regulamentul U.E. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (“GDPR”).
Te rugăm să lecturezi cu atenție următoarea Politică pentru a înțelege cum vor fi tratate informațiile despre tine denumite în continuare “date cu caracter personal”.
Prin prezenta Politică dorim să informăm persoanele care accesează site-ul www.spatii-verzi.ro cu privire la natura datelor cu caracter personal pe care le operăm, cu privire la scopurile prelucrării și cu privire la drepturile de care beneficiază aceste persoane.
Operatorul de date cu caracter personal este Servicii Bistritene s.r.l.
Date cu caracter personal înseamnă orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Prin furnizarea oricăror date cu caracter personal prin intermediul site-ului www.spatii-verzi.ro , înțelegi și ești de acord că datele tale vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile prezentei Politici de protecție a datelor.
Pentru a accesa website – ul nostru nu este nevoie să te înregistrezi.
Cu toate acestea, pot exista circumstanțe în care alegeți să te înregistrezi/înscrii pentru a primi informări sau noutăți despre serviciile și soluțiile noastre sau despre acțiunile desfășurate de noi. În aceste cazuri, putem contacta persoanele înregistrate pentru a le invita la evenimente, pentru a le oferi informații despre serviciile noastre sau pentru alte scopuri de marketing direct.
Dacă ești doar un vizitator, nu colectăm informații personale, decât informațiile stocate prin utilizarea cookie – urilor, care sunt descrise la Secțiunea “Politica de cookie.”
Dacă ne contactezi prin e-mail, fax sau prin intermediul acestui site, ne vom permite să te contactam în viitor pentru a-ți trimite materiale și oferte promoționale sau a te informa în legatură cu ofertele pe care le avem sau cu evenimentele pe care le vom organiza sau la care vom participa. Nu vom folosi niciodată numele sau informațiile despre tine fără să avem în prealabil acordul tău. Vei avea posibilitatea să ne comunici dacă dorești să primești aceste informații în viitor.
Scopul nostru, în ce privește site-ul nostru, este unul de informare și prezentare, iar noile reguli de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR) fac parte din acest context. Prin urmare, îți promitem că siguranța datelor tale este o prioritate pentru noi și că folosim aceste date pentru unicul scop de a-ți oferi o experiență personalizată atât pe site-ul nostru, cât și pe platformele online pe care ne promovăm produsele și serviciile.
Folosim datele tale, doar dacă avem acordul tău, în mai multe feluri, în funcție de natura lor.
MAI JOS AM DETALIAT TOATE TIPURILE DE DATE PE CARE LE COLECTĂM ȘI CUM LE FOLOSIM ULTERIOR:
Adresa de e-mail
În cazul în care ne-ai furnizat adresa ta de e-mail, o vom folosi pentru a-ți trimite emailuri de informare cu privire la serviciile/produsele noastre, evenimentele și proiectele noastre, publicate periodic pe acest site.
Prenumele și Numele
În cazul în care ne-ai furnizat Prenumele și Numele tău, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care le primești de la noi.
Numărul de telefon
În cazul în care ne-ai furnizat Numărul de Telefon, folosim aceste date pentru a te putea contacta rapid, în cazul în care depui comenzi sau participi la evenimentele noastre/în cadrul proiectelor noastre, în scopul informării cu privire la locurile de desfășurare a acestor proiecte/evenimente sau la modificările de ultim moment în programul acestora.
Datele de facturare
În cazul în care ne-ai furnizat datele de facturare folosim aceste date pentru a întocmi factura fiscală reprezentând contravaloarea produselor comandate.
Datele despre browser/IP/dispozitiv
În cazul în care ai fost de acord să colectăm detaliile despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum folosești site-ul nostru, scopul fiind să facem schimbările necesare pentru ca tu să găsești mai ușor informațiile pe care le cauți.
PRINCIPIILE LEGATE DE PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea se face într-o manieră legală, corectă și transparentă,
Colectarea se va face numai în scopuri determinate, explicite și legitime, datele nefiind prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri,
Colectarea datelor va fi adecvată, relevantă și limitată la informațiile necesare scopului prelucrării,
Datele personale vor fi corecte și actualizate,
Se vor lua toate măsurile necesare pentru a se asigura că datele incorecte sunt șterse sau corectate fără întârziere,
Datele se vor păstra într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate,
Datele se vor prelucra într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.
PARTAJAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele tale cu caracter personal pot fi transmise către alte entități doar pe baza consimțământului tău expres, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală pentru noi de a proceda în acest mod.
Te rugăm să ai în vedere că este posibil ca, în anumite circumstanțe, să avem obligația de a divulga datele dumneavoastră cu caracter personal, partenerilor cu care colaborăm și/sau altor terți care ne furnizează servicii.
Nu am vândut, nu vindem și nu vom vinde niciodată datele tale către terțe părți. Oferim servicii care se bazează pe încrederea clienților și a potențialilor clienți, iar siguranța datelor personale este esențială în acest proces.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE TERȚI, ALTE SITE-URI ȘI SPONSORI
Site-ul www.spatii-verzi.ro poate conține link-uri de acces către alte site-uri ale căror Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal pot fi diferite de cele ale noastre.
În consecință, vă rugăm să aveți în vedere acest fapt și să consultați politicile de confidențialitate ale celorlalte site-uri, neasumându-ne responsabilitatea cu privire la informațiile trimise sau colectate de aceste terțe părți, cu privire la conținutul acestor site-uri și, prin urmare, nu vom putea fi ținuți răspunzători pentru conținutul, publicitatea, bunurile, serviciile, software-ul informațiile sau alte materiale disponibile pe sau prin intemediul acestor site-uri. Noi nu vom fi responsabili de pierderea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor sau de alte daune cauzate de accesul la respectivele site-uri.
PRELUCRAREA AUTOMATĂ DE DATE – COOKIE
Site-ul www.spatii-verzi.ro folosește identificatori de tip cookie. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate într-un computer prin intermediul Browserului de Internet. Multe site-uri și servere utilizează cookie-uri. Un ID cookie este un identificator unic al cookie-ului. Se compune dintr-un șir de caractere prin care paginile și serverele Internet pot fi atribuite browserului de Internet în care a fost stocat cookie-ul. Acest lucur permite site-urilor web și serverelor vizitate să diferențieze browserul individual al datelor de la alte browsere de Internet care contin cookie-uri. Un anumit browser de Internet poate fi recunoscut și identificat folosind un cod de cookie unic.
Prin utilizarea cookie-urilor, spatii-verzi.ro poate furniza userilor site-ului mai multe servicii ușor de utilizat care nu ar fi posibile fără setarea cookie-urilor. Cu ajutorul unui cookie, informațiile și ofertele de pe site-ul nostru pot fi optimizate având în vedere utilizatorul. Cookie-urile ne permit să recunoaștem utilizatorii site-ului nostru web. Scopul acestei recunoașteri este de a ușura utilizarea de către cei care accesează a site-ului nostru web.
Utilizatorul site-ului web care folosește module cookie, nu trebuie să introducă date de acces de fiecare dată când site-ul este accesat, deoarece acesta este preluat de site-ul web, iar cookie-ul este astfel stocat în sistemul informatic al utilizatorului. Un alt exemplu este cookie-ul unui coș de cumpărături în magazinul online. Magazinul online își amintește articolele pe care un client le-a plasat în coșul de cumpărături virtuale prin intermediul unui modul cookie. Persoana vizată poate, oricând, să prevină setarea cookie-urilor prin intermediul unei setări corespunzătoare a browserului de internet utilizat, poate astfel să refuze definitiv setarea cookie-urilor. În plus, cookie-urile deja setate pot fi șterse oricând prin intermediul unui browser de Internet sau al altor programe software. Acest lucru este posibil în toate browserele de Internet populare. Dacă persoana vizată dezactivează setarea cookie-urilor în browserul de internet utilizat, nu toate funcțiile site-ului nostru pot fi utilizate în totalitate. În timpul utilizării este posibil să colectăm automat informații nepersonale cum ar fi adrese de IP de la care accesați site-ul și browserul pe care îl folosești, iar tu ești de acord cu stocarea anumitor informații pe computerul tău (modulul cookie), toate în scopul de a vă asigura un acces optim la site și operarea acestuia de tine. Pentru informații suplimentare te rugăm să accesezi Politica noastră de confidențialitate.
DURATA DE VIAȚĂ PENTRU COOKIES
Cookie-urile pe care le folosim pe website-ul www.spatii-verzi.ro au o durată de viață variabilă, dar aceasta nu depășește 2 (doi) ani. Toate cookie-urile sunt de tip “first – party” adică nu sunt transmise altor companii externe.
RETENȚIA DATELOR
Putem păstra datele prelucrate pentru diferite perioade de timp, apreciate ca fiind rezonabile, în conformitate cu scopurile indicate în prezenta Politică.
Mesajele noastre de marketing
În cazul în care avem acordul tău, îți vom trimite, prin email, mesaje de marketing cu scopul de a te informa despre produsele noastre, ofertele noastre, despre articolele noi publicate pe acest site și despre articole utile publicate pe alte site-uri de pe internet.
ADRESAREA UTILIZATORILOR PRIN OFERTE DE PUBLICITATE
Desfășurăm campanii de publicitate online pentru a te informa despre produsele și serviciile pe care le oferim și/sau despre articolele publicate pe acest site.
În acest context folosim două rețele de publicitate – Facebook și Google/DoubleClick, precum și mai multe tehnici de adresare a utilizatorilor în cadrul campaniilor – pe baza datelor demografice (sex, vârstă, repartizare geografică, proximitate) sau a intereselor – aceste informații fiind puse la dispoziția noastră de către rețelele amintite mai sus.
De multe ori, reclamele noastre, pe care le vezi pe alte site-uri, sunt afișate pe baza informatiilor pe care noi le avem despre tine (spre exemplu, când vizitezi sau te înscrii pe pagina unui anumit eveniment de pe site-ul nostru, vei fi adresat apoi, pe Facebook sau în rețeaua de parteneri Google, cu reclamă la cursul respectiv sau la alte produse/servicii auxiliare).
DREPTURILE PERSOANEI VIZATE ÎN CONTEXTUL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Iată care sunt drepturile tale în contextul colectării și prelucrării datelor, în conformitate cu GDPR:
Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectate și folosite datele tale;
Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre tine;
Dreptul de opoziție, respectiv de a te opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopul marketingului direct;
Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către tine;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv de a solicita trimiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
Pentru orice întrebări privind drepturile și extinderea acestora, , te rugăm să ne trimiți un email accesând pagina de contact a site-ului nostru.
SECURITATEA PRELUCRĂRII
Am adoptat măsuri tehnice și organizatorice în ceea ce privește prelucrarea datelor, actualizate în conformitate cu cerințele GDPR, cu scopul de a-ți proteja datele tale cu caracter personal împotriva oricărei acțiuni de acces neautorizat, utilizare necorespunzătoare sau divulgare, modificare neautorizată, distrugere sau pierdere accidentală.
Am luat toate măsurile tehnice pentru ca tu să nu fii obligat(ă) să ne furnizezi niciun fel de date (totul e opțional), dar e bine de știut că fără ele e posibil ca anumite părți din site să nu funcționeze corect, să nu putem colabora, sau să nu te putem anunța cu privire la serviciile din portofoliul nostru de care ai putea fi interesat(ă).
CUM NE POȚI CONTACTA
În cazul în care îți putem oferi orice fel de informații cu privire la produsele și serviciile noastre, sau la felul în care colectăm și utilizăm datele tale personale, te rugăm să ne trimiți un e-mail din pagina de contact a site-ului nostru.
ACTUALIZAREA POLITICII DE PROTECȚIE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Având în vedere faptul că, conținutul prezentei Politici se poate modifica periodic, prin actualizarea pe site-ul www.spatii-verzi.ro, se impune să verificați această pagină pentru orice actualizare. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările aduse Politicii, vă rugăm să nu mai utilizați site-ul www.spatii-verzi.ro
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
In cazul optiunii de plata “Online prin card bancar” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
POLITICA DE RETURNARE
TERMEN RETURNARE PRODUSE
Termenul de returnare al produselor achizitionate online este de 14 de zile de la receptionarea acestora de catre client, in baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returneaza in ambalajul original insotit de documentele fiscale , emise de catre societatea Servicii Bistritene SRL. Contravaloarea produselor va fi trimisa in contul bancar indicat de catre client in termen de
30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile din O.G. 34 / 2014. In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
Nu ne asumam obligatia de a primi sau schimba produsul daca este murdar, lovit, deteriorat,zgariat,rupt sau agatat. In cazul in care doriti sa returnati un produs va rugam sa ne instiintati printr-o sesizare scrisa prin email la adresa: office@spatii-verzi.ro
ADRESA RETURNARE COLETE
Expedierea produselor returnate se face de catre client la adresa: Localitatea Sieu-Magherus, str. Principala 282B, Judet Bistrita Nasaud in decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
CONDITII RETURNARE
Costul direct al returnarii/inlocuirii produselor cade in sarcina clientului. Acesta cuprinde pretul transportului.
Daca gasesti in alta parte mai ieftin platim diferenta
SCHIMBARE PRODUSE LA COMANDA
Prin produs la comanda se intelege orice articol care a fost personalizat dupa preferintele clientului (dimensiuni: lungime, latime, inaltime, material de suprafata, etc.) conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014. In cazul in care produsele sunt atipice (dimensiuni care nu apar in lista de preturi), executate la comanda, personalizat, acestea nu se pot schimba intrucat au fost confectionate special pentru dvs.
Potrivit legislației în vigoare, clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare se doreste prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice, agatare, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
